top of page

Shipping & Returns

Shipping Policy

LouGabbani Gönderim Politikası

LouGabbani olarak, müşterilerimize hızlı ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. İşte gönderim politikamız hakkında detaylı bilgi:

1. Sipariş İşleme Süreci

  • Siparişleriniz, iş günlerinde saat 09:00 ile 17:00 arasında verildiği takdirde aynı gün içinde işleme alınır. Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler, bir sonraki iş gününde işleme alınır.

2. Teslimat Süresi

  • Teslimat süresi, teslimat adresinizin uzaklığına ve seçtiğiniz teslimat yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle, siparişlerinizi almak için ortalama 2 ila 5 iş günü sürer.

3. Kargo Şirketi Seçimi

  • LouGabbani, güvenilir kargo şirketleri ile işbirliği yaparak siparişlerinizi size güvenle ulaştırmayı amaçlar. Kargo şirketi seçimi, teslimat adresiniz ve siparişinizin büyüklüğüne göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmazken, daha düşük tutarlı siparişlerde standart kargo ücreti uygulanabilir. Kargo ücretleri ve politikaları, değişen kampanyalar veya özel teklifler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.

5. Teslimat Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası sağlanır. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleri ekibimiz de sizin için siparişinizi takip edebilir ve herhangi bir sorunuzda size yardımcı olabilir.

6. Teslimat Adresi Bilgileri

  • Lütfen sipariş verirken doğru ve eksiksiz teslimat adresi bilgilerini sağladığınızdan emin olun. Yanlış veya eksik teslimat adresi sağlanması durumunda, sorumluluk kabul edilemez ve gecikmeler yaşanabilir.

7. Uluslararası Gönderimler

  • LouGabbani, uluslararası gönderimler için de hizmet sunar. Uluslararası teslimat süresi ve ücretleri, teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. Teslimat Sorunları

  • Teslimat sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen derhal müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Size en kısa sürede yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

Return &

Exchange Policy

LouGabbani olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlamayı amaçlıyoruz. İşte iade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgi:

  1. İade Şartları

İade talepleriniz için ürünü aldıktan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, etiketleri ile birlikte orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli ödeme yönteminize iade edilecektir.

  1. Değişim Şartları

Değişim yapmak istediğiniz ürünü aldıktan sonraki 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış, etiketleri ile birlikte orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır.

Değişim işlemi, ürün stoklarımızın müsait olması durumunda gerçekleştirilecektir.

  1. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcilerimiz, size gerekli talimatları sağlayacak ve işlem sürecini başlatacaktır.

İade veya değişim işlemleri, ürünün iade alınması veya değişimin yapılmasıyla tamamlanacaktır. Bu süreç, ürünün teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

  1. İade ve Değişim Haricindeki Durumlar

İade veya değişim politikamız, ürünlerin yanlışlıkla satın alınması, beğenilmemesi veya uygun olmaması durumunda geçerlidir. Ürünün kusurlu veya hasarlı olması durumunda ise farklı bir süreç uygulanabilir. Kusurlu veya hasarlı ürünler için lütfen ayrıntılı bilgi almak için müşteri hizmetleri ekibimize başvurun.

  1. Müşteri Hizmetleri Desteği

İade veya değişim işlemleri hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İletişim bilgileri web sitemizde bulunmaktadır.

bottom of page